Cosa facciamo
Le attività di Arci, anche come agenzia formativa accreditata, sono incentrate al continuo miglioramento dei processi di progettazione ed erogazione dei servizi di formazione.Arci Comitato Regionale Toscano è certificato ai sensi della normativa ISO 9001:2000 per le attività di progettazione ed erogazione di servizi di formazione post obbligo, formazione continua ed orientamento.La certificazione è stata rilasciata dall’ente di certificazione DNV Det Norske Veritas il 27.05 2005 ed è stata confermata dalla verifica di sorveglianza il 01.04.2014OBIETTIVI DELLA QUALITA’La Politica della Qualità è associata ad un quadro di obiettivi operativi di seguito identificati, i quali vengono quantificati e quindi riesaminati nel corso dei periodici Riesami della Direzione.- per la soddisfazione del cliente:a) rispetto dei requisiti e dei programmi (misurato dal numero delle Non Conformità riferibili all’esecuzione);b) miglioramento dell’indice di soddisfazione dei Clienti (erogatori e fruitori)- per il rispetto delle Norme vigenti: c) rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza, ambiente e gestione delle risorse umane (obiettivo permanente: zero infortuni e zero Non Conformità riferibili a questi aspetti)- per la prevenzione dei problemi e per il miglioramento dei processi:d) miglioramento del grado di diffusione e di applicazione del Sistema Qualitàe) ottimizzazione degli indici di efficacia dei processi operativi individuati nell’apposita scheda riepilogativa- per la politica associativa: f) rafforzamento dell’Agenzia quale strumento di tutela e sviluppo associativog)potenziamento del campo di applicazione dell’Agenzia in scala sinergica con Comitati Territoriali e CircoliCertificato No. CERT-16035-2005-AQ-FLR-SINCERT
